皆さんこんにちは旅ねこです♪
4月1日全国一斉開業のグランドメルキュールに早速宿泊してきましたので、ダイワロイヤルホテルからどう変わったのか詳細にレポートしたいと思います。
アクセス・外観
ホテルは那須高原の麓に位置し、那須塩原駅から車で25分ほどの場所にあります。
外観はりんどう湖ロイヤルホテル時代からロゴが変わっただけです。駐車場は広々としてかなりの台数を停めることが可能です。
館内
館内は１Fと9F～12Fの客室フロアがリノベーションされたとの事でした。
広々としたロビーが宿泊客を迎えてくれます。
広めのフロント。翌日のチェックアウト時には開業初日のため、かなりの列が出来てしまっていましたが、まあ開業日あるあるです。直に改善されるでしょう。
ロビーにはロッカーが設置されていて、チェックアウト後に荷物を預けて遊びに行く人がクロークへ荷物を預ける手間を省ける様に考えられていました。
ラウンジ前にはキッズエリアが。
ゲームコーナー。ファミリー向けのホテルなんで、これはロイヤルホテル時代からの名残でしょう。
１F宿泊者用ラウンジ
これがダイワロイヤルホテルからリブランドしたグランドメルキュールとメルキュールに統一設置された『宿泊者専用ラウンジ』です。
広々として席数もそこそこありました。
イブニングソーシャル 15:00～18:00
旅ねこがホテルに到着した時には、まだ誰もお客さんがいませんでしたので静かな落ち着いたラウンジで寛いで過ごすことが出来ました。
コーヒーマシンと紅茶。
ワインとスパークリングワイン。
スパークリングワインが昼間っから飲めるのは嬉しいですね～♪
スパークリングワインはこの樽の中に入っていました。残念ながら、宿泊者全員が入れるラウンジという事で、グラスを用意してたら数が足りなくなるんで紙コップが用意されてたのは仕方ないですね。
ソフトドリンク。
ご当地スイーツの日光ラスクやマシュマロなど各種お菓子類、柿の種もありました。
日光ラスクがとても美味しかったです♪
ナイトキャップ 21:00～23:00
イブニングソーシャルと殆ど変化なし。グランドメルキュールのエグゼクティブラウンジとは全く別物で、夕食代わりになるフードは全くなかったんで、海外のグランドメルキュールと同じサービスを期待して行くとここで大きく裏切られることになります。
夜はかなり混雑していましたが、旅ねこは軽く飲んですぐに部屋に戻りましたので混雑がどのくらい続いたかは分かりませんが、フードが無ければそこまで長時間居座る人は多くないんじゃないかな、とは思いました。
客室
今回は11Fのリノベーションされたマウンテンビュースーペリアツインにアップグレード頂けました。
旅ねこは現在アコープラチナメンバーのため、リノベーションしてない和洋室をボトムの1万円を切る金額で予約していたんですが、至れり尽くせりです。
とてもオシャレなのに落ち着いた客室になっていて、出来ベッドもかなり大きいサイズで快適でした。
ラージサイズのデイベッド。
プラチナ特典のウェルカムギフト。
ファーストカスタマー用ウェルカムギフト。
ホテルへ到着したら、リブランド開業して「最初のお客様です」って云われてビックリしました(゜o゜)
お茶。
スリッパは使い捨てでは無く大浴場へ歩いて行けるメッシュの洗えるスリッパでした。
洗面とバスルーム。
スライド式ドアを閉じるとこんな感じになります。ノボテル那覇でもこのタイプの部屋に泊ったことがありますが、上うまく考えた見た目も良く使い勝手のいい造りだと思います。
ドライヤーは細身のスタイリッシュなものになっていました。
洗面。お湯が出るまで結構時間が掛かりました。まあ、舞浜の某ホテルの大浴場ほどではありませんでしたが（笑）
バスルームは深めのバスタブとハンドシャワー。
トイレ。扉は内開きでやや狭め。
ひとつ気になったのは、11Fなのに外の日との声が若干聞こえてきて、風切り音と窓枠のきしみ音がかなりうるさかった点です。限られた予算の中で半分弱のフロアを改装したんでしょうけど、これは要改善点ですね。
窓を確認すると、窓枠がリノベーションされてなくて、防音性が全くない
マウンテンビューと反対側の客室
泊った日は13Fのスイートルームに宿泊している家族がめちゃくちゃドンドンうるさかったんで、夜に部屋を交換してもらいましたのでこちらのタイプも経験出来ました。
眺めがやっぱりマウンテンビューの方がいいですね。
後は造りは殆ど変わりませんでしたが、一つだけデイベッドが無かったんですけど、その分トイレの扉が外開きでトイレは入り易かったです。
温泉大浴場
湯上り処が雰囲気バツグンでした。
湯上り処にはドリンクサービスがあって、ゆっくりと寛ぐことが出来ます。
ビネガードリンクはのど越しも良く美味しかったです。
甘酒はちゃんと温めてありました。とっても美味しかったです( ◠‿◠ )
大浴場は撮影禁止でしたので、この画像だけホームページからお借りしています。
画像の内湯は温泉では無く、外の露天風呂が温泉でした。露天風呂はかなり快適で開放感もあって良かったです。
温泉は加温・循環ろ過。
13Fレストラン Le SENSORIEL
夕朝食は最上階の眺望のいいレストランで摂ることになります。歩いて行ける範囲には飲食店はありませんので、飲むならここで夕食を摂ることになるでしょう。
夕食 17:30～21:00
予想通り宿泊者で大混雑でした。わざわざ車を運転して外に食べに出るっていう選択肢はほぼ無いんですよね。
レストランはかなり広め。席間はそこまで広くなかったです。私が行った時はりんどう湖ロイヤルホテルの客層が99％でしたので、こういった赤ちゃんやこども向けサービスが充実してる印象でした。
うどんとラーメン。
もなか寿司、おばんざい。
グラフォアビーフバーガー。
サラダ。
サラダ。
プチトマト。
ジュース。
スイーツも4種類と結構充実してます。
ソフトクリーム。
ドーナツ。ファミリーが映えに感動してました。この辺、客層がホテラーと云われるホテルステイを趣味にする人では無く、普段ホテルに泊まり慣れてない人たちが多いのが分かりました。
ドリンクサーバー。
ハイボールサーバー。
ビールサーバーと洋酒類。給ビール口の栓が取られてなくてビールが溢れ出すという開業初日のビックリミスΣ（・□・；）に慌てましたが、従業員さんも必死に対応してました。
ガンバレー(/・ω・)/
フォカッチャ、パン。
フィッシュ＆チップス。
フルーツ。
ローストビーフ。
ロブスターマケンチーズ。
押し寿司。
刺し身やエビ。海なし県の栃木県なのに海鮮までありました。
麻婆豆腐、ビーフン。
和食。
さすが栃木県、餃子がありました。
苺モンブラン。
自分の夕食。この日はアコープラチナは私一人で、ダイヤモンドメンバーもいないとの事で、角の一番眺望のいい席を確保して案内頂きました。これってロイヤリティメンバーのデフォルトサービスでは無いんですけど、ありがたかったですね。
スイーツも充実。ファミリー向けのホテルなんでこの辺しっかり準備されていました。
とても全種類一回では制覇出来ません💦充実のビュッフェでしたね。
朝食 7:00～9:30
朝食は夕食と重なるメニューも多かったんで、重なるメニューは省いてお見せしますね。
クロワッサン、マフィン、デニッシュ。
サラダ。
サラダ。
この辺は朝食らしい充実度。
カレーと鍋物。
キッズメニュー。これは夜もありましたが夕食時に撮り損ねてましたんでこちらでご紹介。
しもつかれときんぴら。
チーズ、サーモン、生ハム。
スムージー。これが下に粘度の高い分が溜まって中々出て来ないんですが、右手に見えてるレバーを使って拡販しながら出すと上手くコップに注ぐことが出来ました。
出し方が解らない人が従業員さんにお願いして、従業さんも出し方が解らず逆さまにしてひっくり返してたのはご愛敬(;^ω^)
ゼリーとプリン。
ソーセージサンド。
パンケーキ。かなり作るのに時間が掛かっていて、待ち時間眺め（笑）はちみつなどの置き場所もおかしくて導線は改善の余地ありでしたが、従業員さんも承知してましたんで、プレオープンなんかで準備しておくと良かったのかも知れませんね。
フルーツ。
ベーコン、ゆで卵。
マッシュルームとマカロニ。
小鉢。
焼き魚、出汁巻き。
点心。
朝食時も角の席をお取り置き頂きました、感謝( ◠‿◠ )
スムージーの味は薄目でもうちょっと研究の余地がありそうです。
コーヒーが美味しかったのが◎
朝食はアコープラチナの特典で無料で付いてましたんで、夕食バイキングのみ追加支払いですが、これはアコープラスの特典で25％OFFに。
ロイヤルティメンバー特典（アコープラチナ）とまとめ
世界のグランドメルキュールとの一番の違いはエグゼクティブラウンジが無く、宿泊者全員が利用出来る簡易なラウンジがあるのが特徴です。
プラチナ以上のメンバーにとっては、夕食代わりになるカクテルタイムのフードが無いのは残念な点です。
ウェルカムドリンクは1F売店で冷蔵庫の中から一部の高額な商品を除いて好きに一点選択出来ました。
客室のアップグレードも頂き、規約には無いレストランの席確保までしてもらえたのは驚きました。
只、今のところ宿泊客の99％がダイワロイヤルホテルの客層で、りんどう湖ロイヤルホテルのメイン客層のファミリーだったこともあって、上の階のスイートルームに宿泊していたファミリーの子供がドンドン暴れてかなり迷惑をこうむった点はマイナスでしたね。
エレベーターで乗り合わせた家族が、同額でスイートルームを提案されたけど家族構成に合わないんで断ったって話してたんで、本当にスイートルームに泊まるような客層が入ってなかったと思われます。
開業に向けてかなり安い料金で稼働を上げようとしてたのは、まだダイワロイヤルホテル時代の感覚から切り替えられてないんでしょうね。
幾つか開業あるあるなドタバタ劇はありましたが、先ずは間もない時期を乗り切って問題点を洗い直して改善していけば、かなりいいホテルになると思います。
要改善点は、宿泊者全員が入れるラウンジはこの規模のホテルでは無理があるので、グランドメルキュールのデフォルトであるエグゼクティブラウンジに変更するか、ラウンジスタッフを2名以上常駐させてドリンクやスナックが切れない様に常に見ている体制を整えるかにする必要があるでしょう。
